Obsługa klienta

Wypowiedzenie poprzedniej polisy należy dostarczyć do Towarzystwa najpóźniej na jeden dzień przed startem ubezpieczenia. Możesz wysłać je listownie, faxem, mailem bądź kurierem. W przypadku wysyłki pocztą tradycyjną za datę złożenia dokumentu uważa się datę ze stempla pocztowego, więc nie musisz martwić się, że list dojdzie za późno. Jeśli decydujesz się na wysyłkę elektroniczną, należy zrobić skan dokumentu i przesłać w załączniku wraz z własnoręcznym podpisem.

Dane adresowe, pod które należy wysłać wypowiedzenie znajdziesz tutaj.

Z przyjemnością pomożemy. Zadzwoń do nas pod numer (+48) 22 270 00 00 lub wyślij wiadomość e-mail na adres obsluga@rankomat.pl. Oddzwoni do Ciebie nasz Doradca, który szybko sprawdzi oferty i pomoże w wyborze najlepszej propozycji.

Jeżeli wolisz otrzymać dokumenty pocztą tradycyjną, poinformuj o tym naszego Doradcę podczas zawierania umowy ubezpieczenia lub skontaktuj się z nami telefonicznie, dzwoniąc na naszą infolinię (+48) 22 270 00 00. Potrzebę tę możesz zgłosić także mailowo, wysyłając wiadomość na adres obsluga@rankomat.pl. Pamiętaj, że wysyłka listowna trwa dłużej, więc jeśli Twoja polisa startuje w najbliższym czasie, warto wydrukować dokumenty które przyszły na adres mailowy.

Towarzystwa ubezpieczeniowe, z którymi współpracujemy, prezentują za naszym pośrednictwem oferty dla samochodów osobowych i ciężarowych do 3,5 t. Jeśli szukasz ubezpieczenia dla innego rodzaju pojazdu, polecamy kontakt bezpośrednio z towarzystwami.

Towarzystwa ubezpieczeniowe, z którymi współpracujemy, prezentują za naszym pośrednictwem oferty dla samochodów osobowych i ciężarowych do 3,5 t do 30 lat. Jeśli Twój samochód nie spełnia któregoś z tych warunków, nie będziemy w stanie przedstawić oferty. Polecamy kontakt bezpośrednio z towarzystwami.

Jeśli jednak Twój samochód spełnia wszystkie te warunki, zadzwoń do nas na numer (+48) 22 270 00 00 lub wyślij wiadomość e-mail na adres obsluga@rankomat.pl. Postaramy się dopasować odpowiednią wersję samochodu i pomóc Ci w znalezieniu najlepszej oferty.

Oferty ubezpieczenia dla samochodów flotowych można negocjować, dlatego też tego typu propozycje są indywidualnie przygotowywane przez Towarzystwa. Ponieważ my nie będziemy mogli przedstawić swojej propozycji, polecamy bezpośredni kontakt z ubezpieczycielami.

Z przyjemnością pomożemy. Zadzwoń do nas na numer (+48) 22 270 00 00 lub wyślij wiadomość e-mail na adres obsluga@rankomat.pl. Pomożemy w dokupieniu interesujących Cię dodatków.

Jeśli wyjeżdżasz i potrzebujesz Zielonej Karty, skontaktuj się z Towarzystwem w którym zawarta jest Twoja polisa. Ponieważ jest to druk ścisłego zarachowania, Towarzystwa zawsze proszą o kontakt w sprawie wydania Zielonej Karty. Pamiętaj, że dokument możesz również wykupić na granicy.

Jeżeli Twój samochód jest zarejestrowany, a nie posiadasz ważnej polisy OC, musisz wykupić ją jak najszybciej. Każdy dzień bez ważnego ubezpieczenia to podwójne ryzyko. Przerwa w ubezpieczeniu może skutkować karą z Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego. Ponadto, jeśli będziesz sprawcą szkody, odpowiedzialność za wypłatę odszkodowania będzie po Twojej stronie, ponieważ nie jesteś chroniony przez żadne Towarzystwo.

Jeśli sprzedajesz swój samochód, w pierwszej kolejności należy spisać umowę kupna/sprzedaży, a następnie przekazać nowemu właścicielowi dowód rejestracyjny i polisę OC. Następnym krokiem będzie poinformowanie ubezpieczyciela o zmianie właściciela samochodu i przekazaniu polisy, masz na to 14 dni. Uchroni Cię to przed windykacją za np. II ratę ubezpieczenia lub wznowieniem polisy.

Pamiętaj również, aby w ciągu 30 dni od daty sporządzenia umowy poinformować Wydział Komunikacji o sprzedaży samochodu. Należy to zrobić na piśmie – druk będzie dostępny w urzędzie lub do pobrania ze strony internetowej. Do zawiadomienia o zbyciu pojazdu należy dołączyć (do wglądu) oryginał umowy kupna-sprzedaży. Wymagane jest także potwierdzenie tożsamości, np. okazanie dowodu osobistego lub paszportu.

Jeśli kupiłeś samochód, formalności po Twojej stronie ograniczają się do przerejestrowania samochodu. Masz na to 30 dni od momentu sporządzenia umowy kupna/sprzedaży.

W związku z tym, że sprzedający samochód powinien przekazać Ci ważną polisę OC, to do Ciebie należy decyzja czy chcesz z niej korzystać. Jeśli zdecydujesz się zawrzeć nowe ubezpieczenie, zgłoś taką informację do Towarzystwa w którym zawarta została polisa po zbywcy. Dzięki temu poprzedni właściciel będzie mógł otrzymać zwrot za niewykorzystany okres ubezpieczenia.

Jeśli kupiłeś polisę przez internet lub telefon, możesz z niej zrezygnować do 30 dni od momentu jej zawarcia. W tym celu konieczne jest wysłanie pisemnego odstąpienia od umowy zawartej na odległość na adres Towarzystwa. Pamiętaj, że dokument musi zawierać Twój własnoręczny podpis. Gotowy dokument możesz także przesłać na nasz adres mailowy obsluga@rankomat.pl, a my załatwimy formalności z TU.

Jeżeli kontakt nie nastąpił w ustalonym terminie, skontaktuj się z nami telefonicznie pod numerem (+48) 22 70 00 00 lub mailowo na adres obsluga@rankomat.pl. Dołożymy wszelkich starań, aby Towarzystwo odezwało się do Ciebie jak najszybciej.

Jeżeli z jakiegoś powodu na dokumenty polisowe wkradł się błąd, skontaktuj się z nami w tej sprawie. Bardzo pomocne będzie przesłanie skanu dowodu rejestracyjnego na nasz adres mailowy obsluga@rankomat.pl wraz z informacją, gdzie pojawił się błąd. Skontaktujemy się z Tobą i zajmiemy się korektą polisy.